Как часто пострадавшим в ДТП застрахованным гражданам приходится слышать от автостраховщика решение об отказе в выплате страховой компенсации или получать явно заниженную выплату. Для многих российских автомобилистов фразы: «низкий размер страховых выплат», «отказ в выплате страховой компенсации» являются близкими и знакомыми. Именно так работает большинство современных страховых организаций.
Для многих граждан незначительное столкновение транспортных средств может обернуться стрессом, паникой, растерянностью, поэтому от того, насколько грамотно себя поведет участник ДТП, зависит успех в дальнейшем разрешении дела о ДТП.
Первое, о чем должен помнить каждый автомобилист при возникновении аварийной ситуации, необходимо незамедлительно остановить автомобиль и обеспечить расположение предметов на месте события в том виде, в котором они находились на момент ДТП, даже если это затрудняет движение иным ТС. Когда на ваш вызов прибудут сотрудники дорожной полиции, необходимо наблюдать за их действиями, которые могут быть вполне незаконными.
В этих целях, целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста по ДТП, который сможет без труда отличить правильные действия инспекторов дорожного движения от действий с нарушениями закона. Процедура подписания участником аварии составленных документов происходит после внимательного и детального с ними ознакомления.
Надежнее, доверить этот момент автоюристам нашей компании «Юридическая помощь». Наши специалисты всегда предостерегают своих клиентов, что ни при каких обстоятельствах нельзя подписывать пустые бланки, предложенные дорожным инспектором.
Это чревато серьезными последствиями, ведь в пустые строки можно записать что угодно, а оспорить содержание документа при наличии подписи гражданина будет уже невозможно. Наличие ошибок и неточностей может повлиять на сумму причиненного вреда от страховой компании.
Помимо документов, выдаваемых сотрудниками ГИБДД непосредственно на месте аварии после ее фиксации, вам необходимо будет забрать из отдела инспекции справку о ДТП по форме номер 748, постановление об административном правонарушении, определение об отказе или возбуждении административного дела и пр. документацию.
Итак, как вы, наверное, уже поняли, на вопрос: Куда звонить при ДТП Росгосстрах, ответ очевиден – в страховую компанию и в отдел ГИБДД.
Когда акт произошедшей аварии будет документально зафиксирован, рекомендуется организация и проведение независимой экспертизы, чтобы узнать, какая сумма подлежит взысканию по страховке. Если вам нужна надежная компания, занимающаяся экспертной деятельностью, то «Юридическая помощь» спешит предложить вам свои профессиональные услуги в этой области. За годы своей работы, наши авто эксперты зарекомендовали себя с положительной стороны, получили массу положительных и теплых отзывов от клиентов. Нас рекомендуют друзьям и знакомым!
Рекомендации и полезные советы по получению справедливой страховой выплаты.
Любое возмещение причиненного вреда от страховой компании – это мучительная и долгая бумажная волокита, которая, порой кажется бесконечной. Если вам не хочется заниматься утомительным сбором документов и доказательств в пользу своей правоты, вы можете доверить процедуру возмещения нашим юристам и заниматься своими делами преспокойно.
Бумажные хлопоты
Получив на руки документы с места аварии, потерпевшему предстоит обратиться с ними в офис автостраховщика. Контакты страховой находятся на страховом полисе, поэтому с этих проблем возникнуть не должно. Далее необходимо незамедлительно известить страховую компанию о страховом случае, представив ей все необходимые документы по страховому делу.
До принятия своего решения, страховщику нужно осмотреть автомобиль лично на предмет повреждений и дефектов. Эту процедуру лучше контролировать совместно с опытным автоюристом, ведь именно в такой момент страховая компания пожелает воспользоваться возможностью, и не заметить большую часть повреждений, что в итоге приведет к низкой выплате в качестве компенсации причиненного вреда.
Сделав все зависящее от него, пострадавшему остается только ждать результата. Однако, делать это нужно также правильно. Не стоит молчать на протяжении всего отведенного периода – 30 дней. Важно проявлять свою заинтересованность в исходе дела, звонить периодически в страховую, узнавать, как происходит рассмотрение вашего обращения.
И вот день Х настал! Вы видите сумму перечислений, и, мягко говоря, приходите в ужас. Такой ничтожно маленькой компенсации не хватит ни на ремонт, ни на приобретение новых деталей. Что делать? Обратитесь в нашу компанию за консультацией и помощью, и вы узнаете все тонкости оспаривания решения страховщика в судебном порядке. При необходимости наш автоюрист сможет стать вашим представителем в рамках судебного процесса и с большим успехом выиграет судебное дело!
Центр урегулирования убытков
По вопросам урегулирования убытков работает специализированная служба поддержки Росгосстраха:
Кроме того, вы можете подать жалобу на действия любого страхового агента и представителя компании при помощи электронной почты службы безопасности:
Страховая компания Росгосстрах является одной из лидирующих компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. Свыше 45 миллионов человек являются клиентам страховой компании.
Итак. Сначала хотел описать весь процесс подробно, но никак не доходили руки… а сейчас уже забыл половину действий. Так что, просто, попробую рассказать свою историю борьбы со страховой компанией ничего не упустив.
Может это поможет кому-то сэкономить время и нервы.
- После того как сотрудники ГАИ всё зафиксировали, выдали документ – Справка о ДТП в которой описано где произошло ДТП, его участники, что повреждено, и кто нарушил.
- На следующий день еду в ГАИ, ставлю печать на справке и получаю там определение об отказе в возбуждении дела административного об административном правонарушении из которого следует, что виновник ДТП не я.
- По закону в течении пяти суток с момента ДТП, я должен сообщить в свою страховую компанию (РосгосСТРАХ) о наступлении страхового случая. В РГС можно сделать это лишь 2мя способами: 1-й по номеру 0530, 2-й на сайте страховой. И такая на первый взгляд мелоч вызвала конкретно в моем случае наибольшие проблемы! (Чертов РосгосСТРАХ).
Несколько раз, потратив 40 минут на заполнение всех полей, пробовал сообщить о страховом случае на сайте, но каждый раз вылетало сообщение типа «извините, нам плевать что у вас там случилось, попробуйте еще раз заново заполнить все окна или позвоните 0530».
По этому самому «горячему» номеру, звоня слушал 20 минут! автоответчик, нажимая разные кнопочки, в конце концов услыша фразу от которой был вообще в нокауте: «специалист ответит вам в течении ЧАСА»! ЧАСА, КАРЛ!» Дальше больше. Еще 40 минут автоответчик повторяет нам одну и туже фразу и время ожидания не убавляется, а потом просто прерывается звонок оператором, так как мы слишком долго занимаем линию!
Повторюсь, сообщить о ДТП можно только по этому номеру где кроме автоответика с Вами разговаривать никто не хочет (тогда вообще сомневался в существовании этих «специалистов») либо на сайте, который не работает!
Ничего не поделать. Запоминаю заветную комбинацию прохода автоответчика (12115#0), ставлю телефон на зарядку и громкую связь, начинаю звонить без перерыва. Звонил с 11:00, ответили мне в почти в 19:00! Такая вот «мелочь» подпортила мне нервы изрядно.
- После того как зарегистрировал свой случай по злополучному номеру, получил там номер своего дела. И только с этим номером можно идти в страховую! Без него даже разговаривать с Вами никто не будет. Получаем направление на осмотр.
- На этот раз ждать долго не пришлось. Иду с этой бумагой в соседнюю дверь, где мужичок добродушного вида уже одевает куртку, готовясь идти осматривать машину. Минут 5-10 смотрит, фоткает, пишет и в результате рождается еще один документ – Акт осмотра в котором перечислены все наши повреждения. Именно от этого документа зависит сумма выплат в дальнейшем!
С этим актом идем обратно… и тут предлагают, неожиданную для мня вещь, решить все «по быстрому»! Типа у них теперь новая услуга и что бы я не ждал пока сумму выплат посчитают эксперты предлагают мне прямо сейчас наличкой 8000р. Видали такое? Конечно отказался… 8000… прямым текстом на х.й послали!
- Далее ждал 20 дней, когда мне переведут деньги на карту. И вот заветная СМСка… 9800р.!
- На этом шаге становиться понятно, что без помощи не обойтись. А пока иду снова в страховую и пишу заявление о предоставлении мне копии акта осмотра и акта о страховом случае, где будет указана начисленная мне сумма возмещения. Через 3 дня получаем документ.
- Далее, с целью выбить со страховой денег хотя бы, на покрытие ремонта, начал обращаться в разные конторы по быстрому урегулированию убытков, коих сейчас не меряно… Но тут меня ждало разочарование. В одной конторе посмотрели документы отсканировали акт осмотра и сказали что позвонят и обозначат сумму, которую готовы мне выплатить. Но прождав 2 недели никакого ответа от них не получил, каждый раз кормили «завтраками»: завтра посчитаем, завтра посмотрим. Во второй конторе уверяли, что дело мелочное и браться за него они не будут (видимо это очень крутые юристы и берутся только за разбитые в хлам Bentley). В третий раз юристы оказались более приземленными и обозначили мне сумму в 11000-12000 рублей. Т.е на руки, за моё дело готовы были доплатить 1000-2000! Это меня. конечно, тоже не устроило…
- Разуверовавшись в идее быстрого урегулирования, решил пойти более долгим путем.
Обратился в независимую экспертизу. В этот же день осмотрели все документы, машину и выдали экспертное заключение на 16-ти листах, в котором подробно рассчитывалась сумма полагающихся мне выплат, а именно 16898,51 рублей. Сама услуга эксперта стоила мне 2000р.
- Следующим шагом стал поход к юристам, которые будут представлять меня в суде и вести это дело. За плату в 3000р. мне пообещали довести это дело до конца и выбить со страховой сумму, указанную в экспертном заключении (за вычетом 10%, полагающейся им премии), а также расходы на экспертов и самих юристов. И сделали как обещали.
Итого имеем: Всего выплат 20400р. – затраты на юристов 5000р. = 15400 рублей.