Неисправная машина — опасность и для владельца и для окружающих участников дорожного движения: автомобиль при езде и резкой потери мощности просто резко останавливается и этот процесс не управляем.
Безусловно, суд, рассмотрев претензии потребителя и «Росконтроля», вынесет справедливое решение. Но проблема в другом: это будет очередное решение по конкретному делу, которое вряд ли изменит отношение к людям со стороны продавцов. Подобный цинизм уже давно вошел в систему.
Сколько таких автомобилей еще на дорогах Российской Федерации по вине производителя и подобного рода «дилеров», которые никак не хотят признавать свои ошибки и искать выход из ситуации? Сколько еще автолюбителей находятся под угрозой жизни? Или нужно очередное массовое ДТП с гибелью людей, чтобы к подобного рода примерам стали относиться более щепетильно?
Что стоит делать в такой ситуации, подскажет инструкция «Как вернуть бракованный автомобиль обратно дилеру?». Также по подобным вопросам обращайтесь в региональные отделения Союза потребителей «Росконтроль».
Образец претензии на гарантийный ремонт автомобиля
Отказ продавца в ремонте автомобиля по гарантии может стать для покупателя неожиданным и довольно неприятным сюрпризом. Каждый покупатель, приобретая авто, получает от продавца или дилера гарантии в том, что его машина будет принята на ремонт в случае возникновения поломок в гарантийный период.
Но все может оказаться намного печальнее и сложнее. Поэтому не нужно слишком долго думать и сомневаться, действовать нужно решительно.
Успех вашего предприятия в ваших руках. Чем раньше вы начнете действовать, тем больше шанс решить проблему так, как этого захотите вы.
Существуют определенные правила ее составления, которые следует придерживаться. Прежде всего, пишется «шапка» документа. Данная часть претензии должна содержать следующую информацию: Реквизиты организации, к которой направлена ваша претензия.
Как написать претензию дилеру на ремонт автомобиля по гарантии?
Содержание Если сразу после покупки автомобиль начал ломаться, не стоит огорчаться, необходимо не затягивать с этим процессом, а сразу же писать соответствующее распоряжение.
Если машина приобреталась по гарантии, тогда можно легко потребовать от дилера бесплатный ремонт определенной детали. Основания для составления досудебной претензии в автосалон по гарантии:
- Выявление определенных дефектов на машине;
- Если дилер отказался ремонтировать некачественный товар по вашей гарантии;
- В случае, когда машину взяли на ремонт, однако не вернули готовой в положенный срок.
- Неисправность машины в момент эксплуатации;
Нужно отметить, что в рамках гарантийного обслуживания должны починить машину не позже чем через 45 дней.
Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля
Сервисные пункты техобслуживания интерпретируют нормы, под которые подпадает гарантийный ремонт автомобиля, по-разному. Для скорейшей починки бывает полезно знать свои права и обязанности исполнителя. Все отношения автовладельцам лучше иметь с теми, кто продал им машину: именно они по закону «обязаны» покупателю.
Сам сервис с законодательной точки зрения не берёт гарантийные обязательства на , потому привлечь его к ответственности сложно. По закону, защищающему права потребителя, автопроизводители обязаны обеспечивать работу своей продукции в течение всего времени, гарантированного договором или нормами и законами. Договор должен повторять законодательные нормы или улучшать их, но не наоборот.
Правила гарантийного ремонта автомобиля и условия, лишающие права на подобные услуги, можно найти в сервисной книжке, составленной автопроизводителем.
Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?
Покупая автомобиль в автосалоне, покупатель надеется, что первые несколько лет он отъездит без поломок и проблем. Именно этот факт толкает многих автолюбителей копить деньги на новую машину.
Однако дефекты в новособранных автомобилях далеко не редкость и такая неприятность может случиться с каждым покупателем. Обратившись за обещанным гарантийным ремонтом можно столкнуться с еще большей проблемой.
То запчасти отсутствуют, то ремонт затягивают, а то и вовсе принимать не намерены, отрицая поломку. В данном случае у потребителя остается только один выход – писать претензию.
Претензия — это форма досудебного урегулирования разногласий с продавцом.
От грамотности ее составления зависит очень много, поэтому подойти к вопросу следует со всей ответственностью.
Жалоба на автосалон
Конфликты между автосалонами и покупателями — неприятность, от которой не застрахован ни один автолюбитель, причем степень профессионализма при этом не имеет никакого значения.
Если вы оказались в затруднительном положении из-за собственной невнимательности или злоупотреблении со стороны автосалона, очень важно не опускать руки, а действовать, не забывая о возможности обратиться за помощью к специалистам. Наша юридическая компания «Авто Право» давно и очень успешно занимается разрешением подобных ситуаций.
К нам часто обращаются люди, пострадавшие от действий автосалонов, которым самостоятельно не удалось добиться справедливости.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с написанием жалобы на автосалон, то вам следует помнить, что:
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Поводы для написания жалобы на автосалон могут быть разными: Способы подачи Существуют следующие варианты подачи жалобы: Сохраните корешок уведомления обязательно!
Если вы обратитесь в суд, он будет служить доказательством того, что руководитель автосалона получил вашу жалобу;
- по факсу;
- электронной почтой – организации-получателю;
- через онлайн-форму на официальном веб-сайте получателя.
Куда пожаловаться на автодилера?
Пишут, что в свой дилерский центр жаловаться бесполезно, потому что книги отзывов подменивают.
Куда можно пожаловаться на автодилеров, если они не выполняют своих обязательств, минуя дилерский центр? Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ»